Términos de Servicio

Al registrarte y usar la plataforma Lokio (lokio.cl), aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, debes dejar de usar el servicio. Lokio SpA se reserva el derecho de modificar estos términos con previo aviso.

Lokio es una plataforma SaaS (Software as a Service) que ofrece módulos digitales para pequeños y medianos negocios en Chile, incluyendo: • Fidelización Digital (tarjeta de sellos por RUT) • Carta Digital QR (menú digital con código QR) • CRM (gestión de clientes y pipeline de ventas) • Campañas WhatsApp (envío segmentado de mensajes) • Reservas Online (agenda digital con confirmación automática) • Página Web (diseño y hosting web profesional) Los módulos disponibles y sus funcionalidades pueden cambiar con el tiempo. Notificaremos cambios significativos con anticipación.

Para usar Lokio debes: • Ser mayor de 18 años o representante legal de un negocio. • Proporcionar información verdadera y actualizada al registrarte. • Mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. • Notificarnos de inmediato si detectas uso no autorizado de tu cuenta. Lokio se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.

• Los módulos se cobran mediante suscripción mensual según los precios publicados en lokio.cl/precios. • El pago se realiza por adelantado al inicio de cada período. • Si no se recibe el pago en la fecha acordada, el acceso al módulo podrá suspenderse. • No realizamos reembolsos por períodos ya iniciados, salvo que exista un error técnico atribuible a Lokio. • Los precios pueden ajustarse con un aviso mínimo de 30 días.

Al usar Lokio, te comprometes a: • Usar el servicio únicamente para fines comerciales legítimos. • No compartir tu acceso con terceros no autorizados. • No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a áreas del sistema para las que no tienes permiso. • No usar la plataforma para enviar spam, contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. • Cumplir con la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales.

Al usar módulos como Fidelización o CRM, gestionas datos personales de tus propios clientes (RUT, nombre, teléfono). En relación a estos datos: • Tú eres el responsable del tratamiento conforme a la Ley 21.719. • Lokio actúa como encargado del tratamiento en tu nombre. • Debes obtener el consentimiento de tus clientes antes de ingresar sus datos a la plataforma. • Lokio no usará esos datos para fines distintos a los necesarios para prestarte el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.

Todo el contenido de la plataforma Lokio — incluyendo diseño, código, textos, logos e interfaces — es propiedad de Lokio SpA y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual de Chile (Ley 17.336). Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma según estos términos. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas del software sin autorización expresa.

Lokio SpA no será responsable por: • Pérdidas de datos causadas por fuerza mayor o fallas de terceros proveedores (servidores, internet, etc.). • Interrupciones del servicio fuera de nuestro control. • Daños indirectos, pérdida de ingresos o daño reputacional derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. En todo caso, la responsabilidad máxima de Lokio no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción. Lokio no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque nos comprometemos a mantener un uptime del 99% mensual.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos a contacto@lokio.cl o por WhatsApp. La cancelación será efectiva al término del período ya pagado. Lokio puede suspender o terminar tu cuenta si: • Incumples estos términos de forma grave o reiterada. • No realizas el pago correspondiente. • El negocio cesa sus operaciones. Al cancelar, podrás exportar tus datos durante 30 días antes de que sean eliminados de nuestros sistemas.

Podemos actualizar estos Términos de Servicio. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. Si continúas usando el servicio después de la fecha de vigencia de los cambios, se entenderá que los has aceptado.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.

Para consultas sobre estos términos: Lokio SpA Santiago, Chile Correo: contacto@lokio.cl WhatsApp: +56 9 5610 4287